Während der Energiekrise waren tausende Verbraucher*innen von unzulässigen Strompreiserhöhungen betroffen. Octopus Energy und das Legal-Tech-Unternehmen Veneko arbeiten ab sofort zusammen, um diesen Menschen zu helfen, ihr Geld zurückzufordern.
Zum Auftakt unterstützt Octopus ehemalige Kund*innen des Stromversorgers ExtraEnergie. Kund*innen, die dort 2022 oder 2023 in Belieferung und von einer Preiserhöhung betroffen waren, können eine Rückerstattung der Mehrkosten fordern – das hat Veneko gerichtlich erwirkt. Dabei können Betroffene einfach ihre Unterlagen kostenlos einreichen. Veneko ermittelt dann den Anspruch und setzt diesen für die Kund*innen durch. Nur im Erfolgsfall behält sich das Legal-Tech-Unternehmen ein Drittel der erstrittenen Summe als Honorar ein. So können sich die Kund*innen zurücklehnen und erhalten im besten Fall einen Großteil der zu viel gezahlten Kosten erstattet – ohne Mehraufwand und Risiko.
Dabei geht es oft um viel Geld: Basierend auf seinen Berechnungen schätzt Veneko die durschnittliche Rückforderung auf 1.647 Euro für Stromkund*innen und 3.814 Euro für Gaskund*innen.
In Zukunft werden Octopus Energy und Veneko in weiteren Fällen zusammenarbeiten. Als Versorger mit mehr als 700.000 Kund*innen sieht Octopus Energy immer wieder Menschen mit ähnlichen Vorgeschichten. Diese unterstützt Octopus selbst oder vermittelt sie, zum Beispiel an Veneko oder an weitere Anlaufstellen wie die Verbraucherzentralen oder die Schlichtungsstelle Energie.
Bastian Gierull, CEO von Octopus Energy kommentiert: “Jeden Tag begegnen uns Menschen, die ihrem Stromanbieter in die Falle gegangen sind und zum Opfer unfairer Praktiken wurden. Die Politik und ein Großteil der Versorger hat sich leider damit abgefunden – für viele ist es lukrativer, zu schweigen. Dabei sind die illegalen Fälle nur die Spitze des Eisbergs: Millionen von Haushalten in Deutschland zahlen jedes Jahr vollkommen legal hunderte Euro zu viel für ihren Strom – zum Beispiel, weil sie in teuren Altverträgen gehalten werden. Das werden wir zusammen mit Veneko ändern!”
Tobias Hirt, Geschäftsführer von Veneko, ergänzt: “Unsere Analysen zeigen, dass ein Großteil der Energieversorger nicht korrekt abrechnet – oft zulasten der Verbraucherinnen und Verbraucher. In rund 70 Prozent der Fälle finden wir Fehler oder fragwürdige Anpassungen, die zu überhöhten Rechnungen führen. Die Politik und die Branche schauen oft weg – doch wir nicht. Durch unseren gewonnenen Prozess gegen ExtraEnergie können nun noch mehr Kundinnen und Kunden unrechtmäßige Preiserhöhungen anfechten und ihr Geld zurückfordern. Mithilfe unseres Algorithmus decken wir systematische Fehler auf und setzen uns gemeinsam mit Octopus Energy dafür ein, dass Betroffene ihr zu viel gezahltes Geld erstattet bekommen.”
Zusätzlich zur Zusammenarbeit sprechen Octopus Energy und Veneko aktuell mit weiteren Energieunternehmen, um sich zusammen für einen nachhaltigen Wandel im deutschen Strommarkt einzusetzen.
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