Marktübersicht O&M-Dienstleister

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Unternehmen	solarcomplex AG
Adresse	Ekkehardstr. 10, 78224 Singen am Hohentwiel

Eckdaten

Betreutes Volumen in MWp	27 MWp
Die wichtigsten Länder für ihr O&M?	Deutschland im Umkreis von 60 km von 78224 Singen
Sind Sie ein reiner O&M-Dienstleister oder bearbeiten auch andere Geschäftsfelder?	Projektierung von Solaranlagen, Windkraftprojektierung, Nahwärmenetze
O&M am Gesamtumsatz in Prozent	5%

Firmen-Hintergrund

Seit wann führt Ihre Firma O&M-Dienstleistungen aus?	seit 2005
Betreuen Sie überwiegend Anlagen mit Komponenten eines Herstellers oder von einem EPC?	Nein, herstellerübergreifend
Würden Sie Sich als Hersteller-/EPC unabhängig bezeichnen?	Ja, wir setzen Komponenten von vielen Herstellern ein.
Wie wirkt sich das auf die Betreuung Ihrer Kunden aus?	herstellerunabhängig, flexibel, lösungsorientiert

Monitoring / Leitwarte

Benutzen Sie für alle Kunden die gleiche Überwachungs- software?	Nein, Common Link , SolarLog, Webfactory
Verwenden Sie auf Kundenwunsch auch kundeneigene Überwachungslösungen?	Nein
Welche techn. Anforderungen stellen Sie an kundenseitige Messsysteme, um sie in Ihr Mgmt. aufzunehmen?
Überwachung in Leitwarte	Ja
Anmerkung zur Leitwarte
Reagieren Sie auf Meldungen des Monitorings?	Ja
Ticketsystem mit Einblick für den Kunden	Nein
Anmerkung zum Ticketsystem	War bisher nicht erforderlich / erwünscht
Verwenden Sie ausschließlich eigene Berichtsformate oder auf Kundenwunsch auch kundeneigene Berichtslösungen?	Ausschließlich eigene

Vor-Ort-Einsätze

Wen schicken Sie bei Fehlern für eine erste Bestandsaufnahme (Erstreaktion) zur Kundenanlage?	Eigene Techniker (aus der Zentrale) und das mit sehr kurzen Reaktionszeiten, da wir nur Anlagen im Umkreis von 60 km betreuen.
Wann schicken Sie hauseigene Techniker zur Kundenanlage?	Für alle technischen Arbeiten
Unterstützen Sie ortsansässige Subunternehmer dabei, sich für die Technik an der Kundenanlage zu qualifizieren?	Nein
Schnellste Reaktionszeit (qualifizierter Techniker vor Ort)	am selben Tag
Anmerkungen zur Reaktionszeit
Bieten Sie Wartungsleistungen nach Herstellervorgaben (besonders für Zentralwechselrichter) an? Und wenn ja, für welche Produkte und Hersteller?	Ja, SMA und Xantrex

Betriebsführung

Bieten Sie Leistungen an, wie...	Grünpflege, Sicherheitsdienstleistungen und Modulreinigung bieten wir in Zusammenarbeit mit Subunternehmern

Sonderleistungen

Versicherungs-, Garantie- und Gewährleistungsmanagement	Ja, wir bieten ein All-Inclusive-Paket mit Versicherung, Wartung und Ertragsgarantie
Verfügbarkeitsgarantien	Ja
Bieten Sie PR-Garantien an?	Ja
Bieten Sie sonstige Sonderleistungen an?	Wir reagieren gerne auf Kundenwünsche. Unser Vollwartungspaket übernimmt sämtliche Risiken der technischen Betriebsführung

Spezial

Was müssten wir sonst noch über Ihr Unternehmen wissen?	Die solarcomplex AG ist seit 17 Jahren das Bürgerunternehmen für regenerative Energien im südlichen Baden-Württemberg.
Daten aktualisiert	März 2017

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